助力員工成長，我的責任
藁城店品牌女裝項目柜組主任：董曉娜
自公司推進關(guān)注關(guān)愛和環(huán)境打造以來，我邊學習邊實踐，認真落實每一項關(guān)鍵點，不僅幫員工不斷成長進步，同時也讓我收獲了滿滿的成就感與幸福感。
管理即培訓，管理即服務，沒有愛心，莫做管理。柜組主任要能看員工所長，發(fā)揮員工的優(yōu)勢，同時針對不足之處幫助不斷提升，讓員工工作有方向，有目標，有干勁。
柜組有一名員工責任心強、踏實、肯干，能將視客為友關(guān)鍵點落實到每一次接待中，是一位讓我特別放心的員工。而不足的地方是接受新事物慢，不自信，總結(jié)表達能力弱。為了幫助該員工解決提升點，我與該員工一起梳理了提升計劃。
首先，我將該員工的優(yōu)點最大化，用優(yōu)勢成就員工，增強員工的自信心。比如我會將對她的表揚形成例行，當她為顧客做好細節(jié)貼心服務時，我會當即表揚她；當她把顧客的事放在心上，千方百計幫顧客尋找解決方法時，我會編輯成優(yōu)秀案例，向經(jīng)理介紹，在各個微信群里進行重點表揚；當她接待顧客百問不煩、百挑不厭，得到顧客認可時，我會與她做復盤，分析她做得好的地方給予表揚。就這樣，該員工在一次次的表揚和認可中慢慢自信起來，現(xiàn)在她的語言表達能力有明顯提升，自信感滿滿。
同時，我會階段性結(jié)合調(diào)資標準，針對其需要提升的點梳理成長計劃，并鼓勵她往星級導購員發(fā)展。員工認為自己能力達不到，同事們都比自己優(yōu)秀。我告訴該員工：“你認為誰比自己優(yōu)秀，就多向誰學習。”并告訴該員工，要用優(yōu)勢成就自己。經(jīng)過我多次的肯定與鼓勵，讓她清晰自身的閃光點，并將提升計劃進行了細分，員工感受到了晉級并不難?，F(xiàn)在員工有方向，有目標，自信滿滿。員工對我說：“曉娜，感謝你，是你成就了我?！?/span>
用心落實環(huán)境打造和關(guān)注關(guān)愛，用優(yōu)勢成就員工，幫助員工不斷成長進步，讓員工在有成就感、幸福感的同時，我們自己也會收獲滿滿的價值感。
關(guān)注員工工作狀態(tài)，幫助員工建立工作節(jié)奏
獻縣店財務部經(jīng)理：陳文元
月中我與一名財務管理員交流工作時，員工說自己最近狀態(tài)不好，情緒低落，懷疑自己的工作能力。我想，首先要讓員工把情緒充分釋放出來，于是詢問員工感覺壓力大的根源是什么。員工思考后說道：“就是感覺工作做不完，不能在自己的掌控中。很多工作被領(lǐng)導催著，自己感覺很被動?！蔽沂紫日J可員工的工作責任心，能這樣想問題，說明她想有序地、清晰地開展工作。
我結(jié)合她的工作表現(xiàn)，與員工進行了分析。本月有兩次工作對接，員工呈現(xiàn)的狀態(tài)很局促。一次是我詢問其監(jiān)盤工作的安排時，員工的回復不夠全面，有點沒考慮好的感覺，還有一次工作完成情況交流時，員工反映有兩項工作申請下周檢查。結(jié)合以上現(xiàn)象，我讓員工說一下本周要開展的工作是什么，發(fā)現(xiàn)她將部分柜組盤點工作由第三周調(diào)到第二周，而原本第二周的工作又沒有進行有序的調(diào)配，以至于整體工作進度有點跟不上。我想，這可能是她感覺工作沒有掌控力，工作情緒也受到了嚴重影響的原因。
找到了問題的原因，我對員工的工作付出意識和責任心表示認可，并主動為其梳理工作，并告訴員工：一個妥善的工作計劃，應當充分考慮任務的優(yōu)先級、時間的分配以及個人的精力和能力。它如同一張清晰的地圖，指引著我們在工作的道路上穩(wěn)步前行。當工作計劃安排合理時，我們就能夠有條不紊地處理各項任務，避免工作的堆積和混亂，從而有效減輕壓力，提升工作效率和質(zhì)量。
對于我的分析，員工表示認可，也對以后的工作有了信心。
作為上級，應隨時關(guān)注員工的工作狀態(tài)，給予及時必要的指導，這樣才會讓員工的工作不迷茫。
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